rich111 গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

rich111-এ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য আপনার নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টে থাকা তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। জমা বা উত্তোলনের সময় bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক হিসাবের সীমিত লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্যও প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।

rich111 ব্যবহারের সময় যন্ত্রের ধরন, ব্রাউজারের ধরন, প্রবেশের সময়, আনুমানিক অবস্থান, আইপি ঠিকানা, দেখা পাতা, সেশনের স্থায়িত্ব এবং নিরাপত্তা-সংক্রান্ত কার্যক্রমের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিবদ্ধ হতে পারে। প্রতারণা প্রতিরোধ, প্রযুক্তিগত ত্রুটি নির্ণয় এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য এসব তথ্য প্রয়োজন।

• পরিচয় তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা ও পরিচয় যাচাইয়ের দলিল।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• লেনদেন তথ্য: জমা, উত্তোলন, ব্যবহৃত পদ্ধতি ও লেনদেনের অবস্থা।
• ব্যবহার তথ্য: দেখা পাতা, পছন্দ, সেশনের সময় ও প্রযুক্তিগত কার্যক্রম।
• সহায়তা তথ্য: সাপোর্ট টিমের সঙ্গে বার্তা, অভিযোগ ও সমাধানের ইতিহাস।

২ তথ্য সংগ্রহের উৎস

অধিকাংশ তথ্য আপনি সরাসরি rich111-কে প্রদান করেন। অ্যাকাউন্ট তথ্য পূরণ, পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট নির্দেশনা, সাপোর্টে প্রশ্ন অথবা দায়িত্বশীল খেলার সীমা নির্ধারণের সময় এসব তথ্য পাওয়া যায়। আপনি সঠিক, হালনাগাদ ও সম্পূর্ণ তথ্য দেওয়ার জন্য দায়ী।

কিছু তথ্য আপনার ব্যবহৃত যন্ত্র ও ব্রাউজার থেকে প্রযুক্তিগতভাবে তৈরি হয়। পেমেন্ট যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারীর কাছ থেকেও সীমিত তথ্য পাওয়া যেতে পারে। rich111 অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য কেনে না এবং এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য সংগ্রহ করার লক্ষ্য রাখে না।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

rich111 আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, বয়স এবং পরিচয় যাচাই, জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন, গ্রাহক সহায়তা প্রদান, প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে ব্যবহার করে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ এবং অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতেও তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে।

পরিষেবার মান উন্নত করতে সমষ্টিগত ও পরিচয়বিহীন ব্যবহার-তথ্য বিশ্লেষণ করা যেতে পারে। এ ধরনের বিশ্লেষণ ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা, বাংলা ইন্টারফেস, যন্ত্রের সামঞ্জস্য এবং সাপোর্ট কার্যক্রম উন্নত করতে সহায়তা করে। কোনো প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো হলে আপনার পছন্দ ও প্রযোজ্য সম্মতি বিবেচনা করা হবে।

• ব্যবহারকারীর যোগ্যতা ও ২১+ বয়সসীমা নিশ্চিত করা।
• অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং নিরাপত্তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পরিচালনা করা।
• জালিয়াতি, অর্থের অপব্যবহার ও পরিচয় চুরি প্রতিরোধ করা।
• rich111-এর নিয়ম ও শর্তাবলী কার্যকর রাখা।
• অভিযোগ তদন্ত এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্ভরযোগ্য নথি রাখা।

৪ প্রক্রিয়াকরণের ভিত্তি ও সম্মতি

rich111 পরিষেবা প্রদানের চুক্তিগত প্রয়োজন, প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীর বৈধ নিরাপত্তা স্বার্থ, পরিচয় ও লেনদেন যাচাইয়ের দায়িত্ব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ করে। নির্দিষ্ট তথ্য ছাড়া অ্যাকাউন্ট যাচাই, নিরাপদ উত্তোলন বা সাপোর্ট অনুরোধ সম্পন্ন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

যেখানে সম্মতি প্রয়োজন, সেখানে আপনি পরবর্তী সময়ে সেই সম্মতি প্রত্যাহারের অনুরোধ করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহারের আগ পর্যন্ত সম্পন্ন বৈধ প্রক্রিয়াকরণ এতে বাতিল হবে না। কোনো অনুরোধ পরিষেবার অপরিহার্য তথ্যের সঙ্গে সম্পর্কিত হলে rich111 সংশ্লিষ্ট সুবিধা সীমিত করার প্রয়োজন ব্যাখ্যা করবে।

৫ কুকি ও স্থানীয় সংরক্ষণ

rich111 সেশন সচল রাখা, ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখা, নিরাপত্তা ঝুঁকি শনাক্ত করা এবং ওয়েবসাইটের কার্যক্ষমতা বোঝার জন্য কুকি ও অনুরূপ স্থানীয় সংরক্ষণ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে। অপরিহার্য কুকি ছাড়া অ্যাকাউন্টের কিছু নিরাপদ সুবিধা প্রত্যাশিতভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি মুছতে বা সীমিত করতে পারেন। তবে সব কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন, যন্ত্র যাচাই বা পছন্দ সংরক্ষণের মতো কার্যক্রমে সমস্যা হতে পারে। rich111 কুকির মাধ্যমে গোপনে সংবেদনশীল পরিচয় দলিল সংরক্ষণ করে না।

৬ তথ্য প্রকাশ ও পরিষেবা প্রদানকারী

rich111 ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গ্রাহক সহায়তার মতো সীমিত কাজের জন্য অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারীর সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এসব প্রতিষ্ঠানের প্রবেশাধিকার তাদের নির্ধারিত কাজের মধ্যে সীমিত রাখা হয়।

কোনো বৈধ কর্তৃপক্ষের বাধ্যতামূলক নির্দেশ, সম্ভাব্য জালিয়াতির তদন্ত, ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা রক্ষা বা আইনি দাবি প্রতিষ্ঠার প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। rich111 প্রতিটি অনুরোধের পরিধি যাচাই করে এবং যুক্তিসংগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যের বেশি প্রকাশ না করার নীতি অনুসরণ করে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

rich111 ব্যক্তিগত তথ্য কেবল যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছে সেই উদ্দেশ্য পূরণ, নিরাপত্তা তদন্ত, বিরোধ নিষ্পত্তি, হিসাবের সামঞ্জস্য এবং প্রযোজ্য রেকর্ড-রক্ষণ দায়িত্ব সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সব ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল এক নয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও লেনদেন, পরিচয় যাচাই, অভিযোগ বা স্ব-বর্জনের সীমিত নথি যুক্তিসংগত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। সংরক্ষণের উদ্দেশ্য শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা, বেনামি করা বা ব্যবহার-অযোগ্য অবস্থায় নেওয়া হয়। ব্যাকআপে থাকা তথ্য নির্ধারিত নিরাপদ মুছে ফেলার চক্র অনুযায়ী অপসারিত হয়।

৮ তথ্যের নিরাপত্তা

rich111 তথ্য চলাচলের সময় SSL এনক্রিপশন, ভূমিকা-ভিত্তিক প্রবেশাধিকার, সুরক্ষিত পাসওয়ার্ড প্রক্রিয়া, কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ এবং নিয়মিত প্রযুক্তিগত পর্যালোচনার মতো ব্যবস্থা ব্যবহার করে। কর্মী ও অনুমোদিত সহযোগীদের প্রবেশাধিকার কাজের প্রয়োজন অনুসারে সীমিত থাকে।

কোনো অনলাইন ব্যবস্থা শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আপনাকেও শক্তিশালী ও আলাদা পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে, যাচাইকরণ সংকেত গোপন রাখতে হবে এবং অপরিচিত যন্ত্রে অ্যাকাউন্ট খোলা এড়াতে হবে। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে দ্রুত [email protected] ঠিকানায় জানানো উচিত।

৯ আপনার গোপনীয়তার অধিকার

পরিচয় যথাযথভাবে যাচাই করার পর আপনি rich111-এর কাছে আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্যের সারসংক্ষেপ চাওয়া, ভুল তথ্য সংশোধন, অসম্পূর্ণ তথ্য হালনাগাদ, নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পর্কে ব্যাখ্যা এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন।

নিরাপত্তা, বিরোধ, লেনদেন বা রেকর্ড-রক্ষণ সংক্রান্ত বৈধ কারণ থাকলে কিছু তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে rich111 অনুরোধের সীমাবদ্ধতা ও কারণ যথাসম্ভব পরিষ্কারভাবে জানাবে। অন্য ব্যক্তির তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য অনুরোধ পূরণের আগে পরিচয় যাচাই আবশ্যক।

• নিজের তথ্য সম্পর্কে জানার ও প্রযোজ্য অনুলিপি চাওয়ার অধিকার।
• ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত বা অপসারণের অনুরোধ করার অধিকার।
• তথ্য ব্যবস্থাপনা নিয়ে অভিযোগ বা ব্যাখ্যা চাওয়ার অধিকার।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য

rich111 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি rich111 ব্যবহার করতে বা ব্যক্তিগত তথ্য দিতে পারবেন না। বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয় দলিল চাওয়া হতে পারে এবং যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সীমিত রাখা হতে পারে।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ rich111-কে তথ্য দিয়েছে, তবে [email protected] ঠিকানায় জানাতে পারেন। যথাযথ যাচাইয়ের পর সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য ব্যবস্থাপনার প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে।

১১ দায়িত্বশীল খেলা ও সংবেদনশীল অনুরোধ

জমার সীমা, সাময়িক বিরতি বা স্ব-বর্জনের অনুরোধ করলে rich111 সেই অনুরোধ কার্যকর ও পুনরায় অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট খোলা প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য সংরক্ষণ করতে পারে। এই তথ্য ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা এবং দায়িত্বশীল খেলার ব্যবস্থা কার্যকর রাখার উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হয়।

গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, অর্থ বা মানসিক স্বস্তিতে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে মনে হলে দ্রুত বিরতি নিন এবং rich111 সাপোর্টে জানান। দায়িত্বশীল খেলার অনুরোধ গোপনীয়তার সঙ্গে পরিচালনা করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট কর্মীদের মধ্যেই প্রবেশাধিকার সীমিত থাকে।

১২ নীতির পরিবর্তন

পরিষেবা, নিরাপত্তা ব্যবস্থা বা তথ্য ব্যবস্থাপনার প্রক্রিয়া পরিবর্তিত হলে rich111 এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে বা কার্যকর হওয়ার সময় ওয়েবসাইটে উপযুক্ত নোটিশ দেওয়া হতে পারে।

সর্বশেষ সংস্করণ এই পাতায় প্রকাশিত হবে। নীতি পরিবর্তনের পর rich111 ব্যবহার অব্যাহত রাখার আগে হালনাগাদ বিষয়গুলো পর্যালোচনা করা আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। কোনো পরিবর্তন আপনার সম্মতি দাবি করলে প্রয়োজনীয় পদ্ধতিতে সেই সম্মতি চাওয়া হবে।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, নিরাপত্তা বা অধিকার প্রয়োগ সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে rich111 সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। ইমেইল ঠিকানাটি নিচে সাধারণ লেখারূপে দেওয়া হয়েছে।

অনুরোধে আপনার অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিন। পাসওয়ার্ড, গোপন আর্থিক নম্বর বা একবার ব্যবহারযোগ্য যাচাইকরণ সংকেত কখনো পাঠাবেন না।